Kto vedie seminár

Lektor v skratke

Kto stojí za seminárom, ako pracuje s tímami a čo od neho môžete očakávať.

Lektor seminára firemnej e-mailovej komunikácie
Oblasť pôsobenia Firemná komunikácia a digitálne procesy
Lokalita Nitra a okolie, online celé SR
Jazyk seminára Slovenčina
Prístup a spôsob práce

Prakticky, konkrétne, bez zbytočnej teórie

Seminár vznikol z pozorovaní z praxe. Väčšina tímov nemá problém s e-mailovými klientmi ani s technológiami. Problém je absencia spoločných pravidiel a zvyk, že každý robí veci po svojom.

Lektor pristupuje k semináru nie ako k prednáške, ale ako k pracovnému stretnutiu. Väčšina času prebieha v diskusii, kde tím spolu nastavuje pravidlá pre svoju konkrétnu situáciu. Výsledky sú preto priamo použiteľné, nie len všeobecné odporúčania.

Pred každým seminárom prebehne krátky rozhovor o tom, čo firma používa a kde vidí problémy. Obsah sa potom prispôsobí tak, aby tri hodiny boli investované efektívne.

Diskusný formát

Väčšina seminára prebieha formou diskusie, nie monológu. Tím aktívne vytvára pravidlá pre seba.

Prispôsobený obsah

Obsah sa vždy prispôsobí konkrétnej firme. Žiadne generické šablóny, ktoré nikto nepoužíva.

Konkrétne výstupy

Z každého bloku odídete s niečím konkrétnym. Šablóna podpisu, písomné pravidlá, archivačný postup.

Podpora po seminári

30 dní e-mailovej podpory na otázky, ktoré vyplynú pri implementácii nových pravidiel.

Metodika

Ako vyzerá typický priebeh seminára

Tri hodiny sú rozdelené do tematických blokov, medzi ktorými sú krátke prestávky. Každý blok má jasný cieľ a výstup.

Úvod a mapovanie situácie (20 min)

Tím popíše aktuálny stav e-mailovej komunikácie. Lektor identifikuje konkrétne problémy, na ktoré sa seminár sústredí.

Podpisy a vizuálna identita (35 min)

Vytvorenie šablóny podpisu, nastavenie v e-mailových klientoch, GDPR poznámka a pravidlá pre rôzne situácie.

CC, BCC a zodpovednosť (30 min)

Nastavenie interných pravidiel pre kópie. Diskusia o konkrétnych situáciách z praxe tímu.

Odpovedanie, eskalácia, dovolenky (40 min)

Interné pravidlá odpovedania, eskalačné postupy a nastavenie automatických odpovedí.

Archivácia a záver (35 min)

Nastavenie archivačného systému, záverečná diskusia a zhrnutie všetkých výstupov. Každý odchádza s jasným súhrnom pravidiel.

Seminár prebieha v konferenčnej miestnosti
Časté otázky

Čo sa ľudia pýtajú pred objednávkou

Pre koľko ľudí je seminár vhodný?

Seminár je navrhnutý pre tímy od 5 do 30 ľudí. Pre väčšie skupiny je možné dohodnúť rozdelenie do viacerých blokov alebo úpravu formátu.

Čo potrebujeme pripraviť vopred?

Projektor alebo väčší monitor, stabilné internetové pripojenie a dostatok miesta pre celý tím. Lektor si prinesie všetky materiály.

Aké e-mailové klienty seminár pokrýva?

Seminár pokrýva Microsoft Outlook, Gmail a webové e-mailové klienty. Obsah sa prispôsobí tomu, čo váš tím reálne používa.

Dostaneme materiály aj v písomnej forme?

Áno. Po seminári dostanete všetky šablóny, pravidlá a postupy v digitálnej forme, ktorú môžete zdieľať s tímom alebo zahrnúť do interných smerníc.

Čo ak máme aj nových zamestnancov neskôr?

Materiály z seminára slúžia ako podklad pre onboarding. Nový zamestnanec dostane rovnaké pravidlá a môže sa rýchlo zosúladiť so zvyškom tímu.

Ako ďaleko lektor cestuje?

Lektor pôsobí primárne v Nitre a okolitých regiónoch. Cestovanie do ďalších lokalít je možné po dohode s príplatkom za cestovné náklady.

Máte ďalšiu otázku? Napíšte priamo na info@vseobecnysmer.digital alebo použite kontaktný formulár.

Kontaktovať lektora